18 أبريل 2026 – أطلقت HFMED، وهي شركة متخصصة في توفير معدات غرف العمليات والحلول السريرية المتكاملة، منتجًا واسع النطاق-نشاط ما بعد-الزيارات المرتجعة للمبيعات اليوم. يغطي النشاط أكثر من 50 مؤسسة طبية وتاجرًا في شرق الصين وجنوب الصين، مع التركيز على فهم تأثير استخدام منتجات HFMED، وجمع تعليقات العملاء وحل المشكلات العملية التي تتم مواجهتها في عملية الاستخدام، وذلك لتحسين خدمة ما بعد البيع بشكل مستمر - وتحسين رضا العملاء.
يُذكر أن HFMED أنشأت فريقًا خاصًا لزيارة ما بعد البيع-يتكون من كبار المهندسين الفنيين وموظفي الخدمة. سيقوم الفريق بإجراء زيارات متكررة واحدة-لكل-للعملاء في شكل عمليات تفتيش في الموقع-ومقابلات هاتفية. أثناء زيارة العودة، سيقوم الفريق بالتحقق من حالة تشغيل المعدات، وتوفير خدمات الصيانة والتصحيح المجانية للمعدات، والإجابة على الأسئلة الفنية التي يطرحها العملاء، وتسجيل اقتراحات العملاء بعناية بشأن تحسين المنتج وخدمة ما بعد-.
قال مدير خدمة ما بعد البيع في HFMED: "إن رضا العملاء هو جوهر خدمة ما بعد البيع- التي نقدمها". "لا يعد نشاط زيارة العودة بعد-المبيعات وسيلة لفهم احتياجات العملاء فحسب، بل يعد أيضًا قناة مهمة بالنسبة لنا لتحسين المنتجات والخدمات. وسوف نقوم بفرز وتلخيص تعليقات العملاء واقتراحاتهم التي تم جمعها، وطرح إجراءات التحسين المستهدفة، وتحسين أداء المنتج بشكل مستمر ونظام خدمة ما بعد-المبيعات، وتوفير خدمات أكثر حميمية واحترافية للعملاء."